青屏賓館創(chuàng)建旅游標準化單位工作簡報
2016年6月15日上午9時,在創(chuàng)建標準化會議室召開了關于賓館創(chuàng)建標準化單位工作成果的會議。
一、成立標準化領導小組
從2015年初我們向鄭州市旅游局申報旅游標準化試點單位以來，我賓館領導高度重視，召開了青屏賓館標準化建設專題會議，明確了標準化建設工作在賓館長期發(fā)展中的地位和作用，成立了以執(zhí)行總經理為組長的創(chuàng)建旅游標準化單位工作組，下設綜合協(xié)調組、標準實施組、環(huán)境整治組、宣傳培訓組、檔案資料組和工作督導組六個分支機構，通過以上工作組的各項工作開展，切實保障賓館創(chuàng)建標準化工作做到有標可依、有標必依、執(zhí)標必嚴、違標必究。
二、制定旅游標準化專項工作實施方案
三、究標準、完美標準、實施標準
服務質量是酒店經營的生命線，加強質量管理、完善服務標準是酒店營造核心競爭力、立于不敗之地的戰(zhàn)略任務。
四、加強培訓學習，提高員工標準化知識認知度
為了讓酒店全體員工了解已經頒布的飯店業(yè)國家標準和行業(yè)標準等相關知識，提升全員綜合素質，酒店分部門對各崗位職責、管理制度、操作流程進行了培訓，并對全員進行了《旅游飯店星級劃分與評定》、《星級飯店訪查規(guī)范》、《服務禮儀》、《消防安全》等相關標準的集中培訓。
總之，賓館自開始創(chuàng)建旅游標準化單位以來，員工都認識到了標準化工作的重要性，更加積極的參與到標準化工作當中來，從各自的崗位實際出發(fā)，真正做到了人人參與標準化、人人爭創(chuàng)標準化。
作者：admin|點擊：|日期：2021-04-19
